【企業(yè)管理咨詢】生產(chǎn)型企業(yè)一定要清楚的7大管理浪費(fèi)！

浪費(fèi) 1：管理工作的“等”

• 等待上級(jí)的指示：上級(jí)不安排工作下級(jí)就坐等，上級(jí)不指示下級(jí)就不執(zhí)行，上級(jí)不詢問(wèn)下級(jí)就不匯報(bào)，上級(jí)不檢查下級(jí)就拖著辦。多干事情多吃虧，出了問(wèn)題怎么辦？聽(tīng)從指示沒(méi)有錯(cuò)，再大責(zé)任可分擔(dān)。很多工作是在多次檢查和催辦下才完成的，造成極大的浪費(fèi)。

• 等待下級(jí)的匯報(bào)：任務(wù)雖已布置，但是沒(méi)有過(guò)程管控、事后檢查。不主動(dòng)深入調(diào)查情況，只是被動(dòng)地聽(tīng)下級(jí)匯報(bào)，不做核實(shí)就做決定或者向上級(jí)匯報(bào)，出了問(wèn)題責(zé)任往下級(jí)身上推。

• 等待對(duì)方的回復(fù)：我已與對(duì)方聯(lián)系過(guò)，什么時(shí)候得到回復(fù)我無(wú)法決定，延誤工作的責(zé)任應(yīng)該由對(duì)方負(fù)責(zé)，我只能等。

• 等待生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的聯(lián)系：職能部門(mén)不主動(dòng)去為現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)，而是坐等現(xiàn)場(chǎng)的聯(lián)系，有時(shí)還很不耐煩，沒(méi)有設(shè)身處地去為現(xiàn)場(chǎng)著想，嚴(yán)重地影響了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的及時(shí)解決。

“等待”在工作中是大量存在的，問(wèn)題的根源在于企業(yè)的中層管理人員的管理思維，缺乏責(zé)任心和主動(dòng)擔(dān)當(dāng)?shù)臎Q心，對(duì)管理者經(jīng)營(yíng)思維的培養(yǎng)十分重要。

浪費(fèi)2：管理工作的無(wú)序

• 職責(zé)不清造成的無(wú)序：由于制度、管理等方面的原因，造成某項(xiàng)工作好像兩個(gè)部門(mén)都管，卻糾纏不休，整天扯皮，使原來(lái)的有序反而變成無(wú)序，造成極大浪費(fèi)。

• 業(yè)務(wù)能力低下造成的無(wú)序：應(yīng)該承擔(dān)某項(xiàng)工作的部門(mén)和人員，因能力不夠而導(dǎo)致工作混亂無(wú)序；當(dāng)出現(xiàn)部門(mén)和人員變更時(shí)，工作交接不力，協(xié)作不到位，原來(lái)形成的工作流程經(jīng)常被推翻，人為增加了從“無(wú)序”恢復(fù)到“有序”的時(shí)間。一個(gè)有效的管理者應(yīng)該是一個(gè)規(guī)范化的高手，能把復(fù)雜無(wú)序的工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、簡(jiǎn)單化，從而使普通員工可以輕松上手。

• 有章不循造成的無(wú)序：把公司的規(guī)章制度當(dāng)成他人的守則，卻不自律，造成無(wú)章無(wú)序的管理，影響員工的積極性和創(chuàng)造性，影響部門(mén)的整體工作效率和質(zhì)量。這種人為造成的無(wú)序危害更大。

• 業(yè)務(wù)流程的無(wú)序：縱向部門(mén)設(shè)置，對(duì)橫向的業(yè)務(wù)流程嚴(yán)重割裂，各部門(mén)大多考慮一項(xiàng)工作在本部門(mén)能否得到認(rèn)真貫徹，而很少考慮如何協(xié)助相關(guān)部門(mén)順利實(shí)施。思博咨詢?cè)谄髽I(yè)調(diào)研診斷時(shí)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)部工作無(wú)法完成，流程混亂，問(wèn)題不在部門(mén)內(nèi)部，而在部門(mén)間的協(xié)作，以部門(mén)為中心地完成工作，而不是以工作目標(biāo)為中心地完成，是過(guò)程中需要反復(fù)協(xié)調(diào)。

浪費(fèi)3：橫向（部門(mén)）協(xié)調(diào)不暢導(dǎo)致企業(yè)凝聚力喪失

協(xié)調(diào)，就是指組織中的一切要素、工作或活動(dòng)要和諧地配合，以便于組織的整體目標(biāo)能夠順利實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)造1＋1＞2的協(xié)同效應(yīng)。

• 工作進(jìn)程的協(xié)調(diào)不力：某些工作應(yīng)由哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)沒(méi)有明確界定，處于部門(mén)間的斷層，相互間的工作缺乏協(xié)作精神和交流意識(shí)，彼此都在觀望，認(rèn)為應(yīng)該由對(duì)方部門(mén)負(fù)責(zé)，結(jié)果工作沒(méi)人管，原來(lái)的小問(wèn)題也被拖成了大問(wèn)題。

• 上級(jí)指示的貫徹協(xié)調(diào)不力 ：對(duì)上級(jí)的工作指示及相關(guān)會(huì)議布置的工作沒(méi)有傳達(dá)，形成口號(hào)接力，有會(huì)議但沒(méi)有會(huì)議成果的貫徹執(zhí)行，形成工作盲區(qū)。生產(chǎn)型企業(yè)如何開(kāi)會(huì)是一個(gè)大問(wèn)題，可參考：思博商學(xué)院11月公益課程：《總經(jīng)理四大會(huì)議——讓總經(jīng)理每周只上一天班》

• 信息傳遞的協(xié)調(diào)不力：信息沒(méi)有分類(lèi)匯總，停滯在分散之中；信息沒(méi)有得到分析、核實(shí)和利用，依舊停滯在原始狀態(tài)之中；信息不準(zhǔn)確，造成生產(chǎn)盲目、物資供應(yīng)混亂、計(jì)劃的頻繁調(diào)整、沒(méi)有效益的加班及庫(kù)存的增加。更甚者，把信息視為本部門(mén)或個(gè)人私有，有意不傳遞，則影響更大。   

• 業(yè)務(wù)流程的協(xié)調(diào)不力：絕大多數(shù)的管理活動(dòng)，不是一個(gè)部門(mén)所能獨(dú)立完成的，需要兩個(gè)以上部門(mén)相互配合，按橫向的業(yè)務(wù)流程來(lái)完成。但是由于縱向部門(mén)設(shè)置對(duì)業(yè)務(wù)流程的割裂，會(huì)形成斷點(diǎn)，需要及時(shí)調(diào)整。

浪費(fèi)4：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要素閑置/冗余

• 固定資產(chǎn)的閑置：感性地預(yù)估市場(chǎng)形勢(shì)和低估企業(yè)的生產(chǎn)潛力，造成盲目擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，導(dǎo)致企業(yè)成本升高，利潤(rùn)降低，競(jìng)爭(zhēng)力下降。這種錯(cuò)誤容易出現(xiàn)在高層決策者身上，突破點(diǎn)：客觀的企業(yè)調(diào)研診斷，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

• 職能的閑置或重疊：公司在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)時(shí)為某些部門(mén)設(shè)置了一些職能，但在實(shí)際工作中，該職能卻沒(méi)有發(fā)揮作用，或是兩個(gè)部門(mén)承擔(dān)了類(lèi)似的工作，職責(zé)有部分交叉重疊，好像誰(shuí)都可以負(fù)責(zé)，其實(shí)是誰(shuí)都不負(fù)責(zé)。

• 工作程序復(fù)雜化形成的重疊：上級(jí)如果擔(dān)心失去權(quán)力，則下級(jí)就會(huì)事事請(qǐng)示，長(zhǎng)久下去，組織就會(huì)逐漸僵化，失去活力。唯有敢于授權(quán)，才能簡(jiǎn)化流程，提高效率。

• 人員的閑置：三個(gè)人干兩個(gè)人的工作，由于工作量不飽和，為了避免上級(jí)“人浮于事”的批評(píng)，就開(kāi)始制造出額外的工作，造成連鎖浪費(fèi)。

• 信息的閑置：思博咨詢?cè)谄髽I(yè)走訪中接觸大量生產(chǎn)型企業(yè)，為了趕上工業(yè)4.0的發(fā)展引進(jìn)ERP系統(tǒng)，但快捷的數(shù)據(jù)收集不等于企業(yè)擁有了數(shù)據(jù)化管理，造成企業(yè)內(nèi)外充斥著大量的原始數(shù)據(jù)，但管理層未經(jīng)過(guò)匯總、分析等處理，卻進(jìn)行放大輸出。

浪費(fèi)5：應(yīng)付

許多日常管理中的基礎(chǔ)工作沒(méi)有認(rèn)真去做，不重視日常規(guī)范管理，缺乏踏實(shí)的基礎(chǔ)工作，稽核前突擊表面，缺乏階段性的考核和過(guò)程管控，逐步侵蝕組織的肌體，是一種慢性毒藥。

• 應(yīng)付基礎(chǔ)工作；

• 應(yīng)付檢查；

• 應(yīng)付導(dǎo)致前松后緊；

• 應(yīng)付造成虎頭蛇尾。

浪費(fèi)6：“低效”反復(fù)發(fā)生

“低效”包括：

1. 工作的低效率或者無(wú)效率：以上已提到很多。

2. 錯(cuò)誤的工作是一種負(fù)效率：能1次完成的工作，卻出現(xiàn)返工、重做、糾正等浪費(fèi)，這種錯(cuò)誤在某種程度上是被允許的，被各種理由來(lái)掩蓋住，從而反復(fù)發(fā)生，這樣的浪費(fèi)非?？膳?。

低效率是由什么原因造成的呢？

1. 管理者的低素質(zhì)：這部分的內(nèi)容，請(qǐng)參考《經(jīng)營(yíng)者、管理者對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的“應(yīng)負(fù)之責(zé)”》

2. 方法不當(dāng)：基于《年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與全面預(yù)算管理》模式進(jìn)行分析，人員安排是否得當(dāng)？計(jì)劃安排是否合理？目標(biāo)分解是否恰當(dāng)？

3. 固步自封的僵化思想：不是有10年經(jīng)驗(yàn)，而是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)用10年，過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)、過(guò)去行之有效的方法，會(huì)使某些“成功”人沾沾自喜，沉湎于過(guò)去的輝煌之中，從而不思進(jìn)取。

浪費(fèi)7：管理無(wú) “理”可依

• 目標(biāo)指標(biāo)不合理：管理是要有“理”可依，但前提是“理”是正確的。如果“理”本身出現(xiàn)了問(wèn)題，就像解一道數(shù)學(xué)題，如果已知條件不完全甚至是錯(cuò)誤的，即使運(yùn)算過(guò)程再精彩，也推導(dǎo)不出正確的結(jié)果。    

• 計(jì)劃編制無(wú)依據(jù)：公司下達(dá)了目標(biāo)指標(biāo)，卻不知道怎樣分解，靠“拍腦子”和想當(dāng)然去制定預(yù)算和計(jì)劃，缺乏可執(zhí)行性。對(duì)于非量化的工作，不進(jìn)行細(xì)化，不具備可操作性。短期計(jì)劃沒(méi)有圍繞中長(zhǎng)期計(jì)劃進(jìn)行編制，兩者之間出現(xiàn)脫節(jié)和背離，沒(méi)考慮連續(xù)性。計(jì)劃編制拖拖拉拉，事態(tài)緊急才下發(fā)，忽視了及時(shí)性。對(duì)于這種計(jì)劃，如果不進(jìn)行修改和調(diào)整，甚至推倒重來(lái)，將帶來(lái)極大的危害。      

• 計(jì)劃執(zhí)行不嚴(yán)肅：上級(jí)沒(méi)通知我，我不知道計(jì)劃的內(nèi)容，所以無(wú)法執(zhí)行；實(shí)際情況變化過(guò)快，使計(jì)劃無(wú)法執(zhí)行；由于前道環(huán)節(jié)工作沒(méi)有及時(shí)完成，致使計(jì)劃無(wú)法完成；公司制訂的目標(biāo)、指標(biāo)由于執(zhí)行有困難而不予落實(shí)，按照自己想象的內(nèi)容去執(zhí)行；接到計(jì)劃后根本不看，計(jì)劃的內(nèi)容是什么都不知道，或者簡(jiǎn)單看一下就扔在一邊，根本談不到執(zhí)行。      

• 計(jì)劃?rùn)z查不認(rèn)真：反正計(jì)劃考核由公司統(tǒng)一進(jìn)行，日常我就不用再進(jìn)行檢查了。計(jì)劃出現(xiàn)了偏差，要么是計(jì)劃報(bào)高了，要么是計(jì)劃漏編了，肯定是有原因的，何必追究呢。完成得差不多就行了，逐項(xiàng)落實(shí)多費(fèi)事啊。

• 計(jì)劃考核不到位：由于無(wú)法了解和掌握計(jì)劃的進(jìn)度和完成情況及存在問(wèn)題，而難以實(shí)施考核。即使發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，也不檢討反省，客觀地分析存在差異的原因，而是一味強(qiáng)調(diào)理由，推卸責(zé)任，逃避考核。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，措施不到位，致使下期的計(jì)劃中又沒(méi)有體現(xiàn)或糾正，導(dǎo)致問(wèn)題長(zhǎng)期存在。

• 投入產(chǎn)出不匹配：目標(biāo)指標(biāo)雖然完成了，但是成本是否過(guò)高？投資回報(bào)率是多少？已經(jīng)知道要得不償失，但因?yàn)橐呀?jīng)向總公司提交了計(jì)劃，而硬著頭皮干到底，不愿意承認(rèn)失敗，使企業(yè)繼續(xù)遭受損失和形成新的浪費(fèi)。

管理成本作為一項(xiàng)隱形成本，是企業(yè)成本構(gòu)成的一個(gè)重要組成部分，是企業(yè)產(chǎn)、銷(xiāo)、研、人、財(cái)、物各部門(mén)成本費(fèi)用的總和。企業(yè)運(yùn)行必須要有相適應(yīng)的流程架構(gòu)，以“理”行事，這里的“理”就是“年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與全面預(yù)算管理”——目標(biāo)、計(jì)劃、績(jī)效、預(yù)算。如果企業(yè)的“理”出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)企業(yè)的危害是深遠(yuǎn)的。