企業(yè)經(jīng)營者如何做好經(jīng)營管理工作

近年來，我們的生產(chǎn)型企業(yè)經(jīng)營者迷上了MBA或EMBA的課程，從積極的方向理解，這反應(yīng)出企業(yè)經(jīng)營者們對企業(yè)持續(xù)發(fā)展的愿望比以往強(qiáng)烈。但課程中我們通常能聽到什么？企業(yè)通過提高內(nèi)部管理來獲得成果的路子是行不通的，因?yàn)檫@太容易被復(fù)制，基礎(chǔ)管理每一家企業(yè)都在做，即使把它做到100%，也不能讓企業(yè)在當(dāng)前激烈的市場競爭中獲得持續(xù)性的優(yōu)勢。因此，企業(yè)經(jīng)營者必須把自己從企業(yè)的基礎(chǔ)管理中解脫出來，把管理交給下面的經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人，轉(zhuǎn)而關(guān)注投融資、企業(yè)文化、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)等更加高大上的東西。

但實(shí)際上，高質(zhì)量基礎(chǔ)管理對企業(yè)經(jīng)營非常重要，而且具有唯一性，不容易被復(fù)制。

▎思博咨詢研究成果：中國生產(chǎn)型企業(yè)演變模型（點(diǎn)擊圖片了解）

通過大量數(shù)據(jù)分析，企業(yè)要做好核心經(jīng)營管理工作并不輕松，像目標(biāo)制定、執(zhí)行規(guī)劃、人才培養(yǎng)、預(yù)算管理等基礎(chǔ)工作，不同企業(yè)之間的完成程度和有效性有巨大的差異，而這些差異日積月累所帶來的影響對企業(yè)來說天差地別。組織架構(gòu)合理、人崗匹配、職責(zé)清晰、管理流程完善的企業(yè)，在生產(chǎn)效率、客戶維護(hù)、盈利能力、持續(xù)發(fā)展能力等關(guān)鍵指標(biāo)有明顯優(yōu)勢。同時，在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的過程中，在生產(chǎn)系統(tǒng)、人力資源、營銷系統(tǒng)、研發(fā)系統(tǒng)等出現(xiàn)問題是可預(yù)見的，企業(yè)的日常管理需要持續(xù)改進(jìn)以適應(yīng)企業(yè)新階段的發(fā)展。

1.錯誤認(rèn)知

思博企業(yè)管理咨詢在大量企業(yè)（生產(chǎn)型企業(yè)，80%規(guī)模在200-2000人）走訪后發(fā)現(xiàn)，相當(dāng)多的管理者（經(jīng)理級）無法客觀地判斷企業(yè)運(yùn)行的好壞。這部分內(nèi)容思博在《從長遠(yuǎn)來看，中層管理者的培養(yǎng)至關(guān)重要》已分享，可跳轉(zhuǎn)瀏覽。

• 認(rèn)知偏差普遍存在，例如在一項(xiàng)研究中，求職者A的能力只有70分，但他的目標(biāo)是90分的企業(yè)，大部分人都認(rèn)為“自己的能力高于實(shí)際水平”。

在企業(yè)方?jīng)Q定與思博合作之前，我們一般會對企業(yè)進(jìn)行調(diào)研診斷（時間為半天或一天），我們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對自身管理質(zhì)量的認(rèn)知，與實(shí)際情況（通過數(shù)據(jù)分析）沒有關(guān)聯(lián)。需要改進(jìn)工作方式的管理者習(xí)慣于舊模式，不愿意主動走出“舒適區(qū)”；企業(yè)管理系統(tǒng)的內(nèi)部流程制度、組織架構(gòu)、崗位職責(zé)不明確，導(dǎo)致感性判斷、拍腦袋式?jīng)Q策在日常管理中經(jīng)常出現(xiàn)，“腳踩西瓜皮，劃到哪里算哪里”。

2.治理方式

可幸的是，在一部分企業(yè)中，經(jīng)營者（老板）已經(jīng)充分意識到企業(yè)提升內(nèi)部經(jīng)營管理水平的必要性，但為了保證企業(yè)運(yùn)行的總體穩(wěn)定，很多時候管理層的偏見會帶來多余的阻力，特別在擔(dān)任高管的家族式企業(yè)。

為什么會出現(xiàn)這種情況？思博從人性的角度結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的解釋是，管理質(zhì)量提升（標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、數(shù)據(jù)化）可能導(dǎo)致家族成員/既得利益者的個人利益受損。采用新的經(jīng)營管理模式可能需要引進(jìn)外部人才，需要原有管理者離開“舒適區(qū)”，轉(zhuǎn)換新思維，運(yùn)用新的方法工具，這對他們而言會成為“麻煩”，但對企業(yè)而言卻是“苦口良藥”。

3.人才培養(yǎng)

與世界500強(qiáng)企業(yè)相比，大部分國內(nèi)生產(chǎn)型企業(yè)對處于企業(yè)金字塔頂端的管理者發(fā)展重視不足。除了偶爾的外派學(xué)習(xí)，或遇到管理層的拒絕就索性不去，企業(yè)經(jīng)營者很少聘請職業(yè)的、資深的管理咨詢專家進(jìn)入企業(yè)，有針對性地、私人訂制式地協(xié)助管理者的發(fā)展，對企業(yè)經(jīng)營管理進(jìn)行及時的糾偏和調(diào)整。關(guān)于管理者的成長思博在《平衡計(jì)分卡如何在企業(yè)經(jīng)營管理中運(yùn)用？》已分享，可跳轉(zhuǎn)瀏覽。

杰克·韋爾奇在克勞頓管理學(xué)院曾經(jīng)講到：“能夠?qū)ο聦偬峁┙叹殞⒊蔀轭I(lǐng)導(dǎo)人員的基準(zhǔn)要求，不具備此條件的人將得不到晉升。CEO也需要讓每個高管意識到教練式領(lǐng)導(dǎo)力是每一個人的必修課。”

企業(yè)經(jīng)營管理真正的改變源自由內(nèi)而外的力量。企業(yè)經(jīng)營者（老板）必須確保管理者是否真的在為達(dá)成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)而不懈努力？是否在為進(jìn)一步匹配企業(yè)發(fā)展而做個人能力提升的具體動作？是否在為達(dá)成部門目標(biāo)，而投入時間在部門成員的發(fā)展上？管理者得到提升以及發(fā)展的前題是對于自己能力狀況的清晰洞察，駐廠咨詢顧問充當(dāng)“教練”的角色正是為了滿足這樣的需求。咨詢顧問在企業(yè)中長期駐廠，幫助經(jīng)營者、管理者了解自己具備什么優(yōu)勢，以及哪些地方需要改進(jìn)，缺乏對差距的認(rèn)知，就無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)真正的自我革新。