您當前的位置 : 必懂的幾種績效管理工具 二維碼
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發(fā)表時間:2018-09-11 17:07 績效考核有很多種考核工具,常見的有KPI、OKR、BSC、MBO、360度考核等。在績效考核中,企業(yè)會選擇適合自己的考核工具,因為每種考核工具都有其存在考核的特點??冃Ч芾碜稍児窘?jīng)常會遇到這樣的兩種企業(yè),一種是運用的合理,企業(yè)起到事半功倍的效果,一種是企業(yè)在實施中半途失敗而止,然后尷尬收場。那么企業(yè)該如何選用適合自己的績效考核工具呢,績效管理咨詢公司給出以下建議,首先是要清楚的認識各種考核工具。
KPI=Key PerformanceIndicator,關鍵績效指標 很多績效管理咨詢公司給企業(yè)做績效管理咨詢的時候,一般會提到KPI的績效考核。那么什么是KPI呢?KPI是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為可操作可量化指標的績效考核工具;KPI可以使部門主管明確部門的主要責任,并以此為基礎,明確部門人員的業(yè)績衡量指標。建立明確的切實可行的KPI體系,是做好績效管理的關鍵。KPI依據(jù)二八原理,即80%的工作任務是由20%的關鍵行為完成的,抓住這20%的關鍵行為,對之進行分析和衡量,就能抓住業(yè)績評價的核心。
OKR=Objectives and Key Results,目標與關鍵成果法 OKR由英特爾公司發(fā)明,是一套通過明確公司和團隊的“目標”以及明確每個目標達成的可衡量的“關鍵結果”,從而完成公司目標的管理工具和方法。OKR可以在整個組織中共享,這樣團隊就可以在整個組織中明確目標,幫助協(xié)調(diào)和集中精力,從而讓企業(yè)更好地聚焦戰(zhàn)略目標,并集中配置資源,使團隊上下欲同的管理方法。很多績效管理咨詢公司對OKR的績效考核很熱衷,然而OKR也有其優(yōu)缺點:
BSC=Balanced Score Card,平衡計分卡 平衡計分卡是一種績效管理工具。在績效管理咨詢公司中,相對于前面兩種考核工具,BSC的運用比較少。它將企業(yè)戰(zhàn)略目標逐層分解轉化為各種具體的相互平衡的績效考核指標體系,并對這些指標的實現(xiàn)狀況進行不同時段的考核,從而為企業(yè)戰(zhàn)略目標的完成建立起可靠的執(zhí)行基礎。平衡計分卡是20世紀90年代初由哈佛商學院的卡普蘭(Robert Kaplan)和諾朗諾頓研究所所長(Nolan Norton Institute)戴維·諾頓(David Norton)所主持并完成的“未來組織績效衡量方法”研究計劃。該計劃目的在于找出超越傳統(tǒng)以財務計量為主的績效衡量模式,將公司的戰(zhàn)略落實到可操作的目標、衡量指標和目標值上。平衡計分卡被譽為“75年來最偉大的管理工具”,它主要包括內(nèi)部運營,客戶管理,學習成長和財務狀況4個考核維度。
MBO(目標管理) MBO(目標管理)的概念是管理專家德魯克在其《管理的實踐》一書中最先提出的。目標管理是以目標為導向,以人為中心,以成果為標準,使組織和個人取得最佳業(yè)績的方法。目標管理是組織使命在一定時期內(nèi)的具體化,是衡量組織活動有效性的標準。目標管理亦稱成果管理。有人將目標管理稱為績效管理的工具,但準確來講目標管理是一種管理程序和方法。其不僅是現(xiàn)代管理思想的精髓,更是績效管理的基礎。許多績效管理工具都是在目標管理的基礎上發(fā)展起來的,具體如下: 以MBO為基礎,產(chǎn)生了目標管理工具和績效考核工具兩個分支,績效考核通常與獎懲掛鉤,而目標管理通常不與獎懲掛鉤??冃Э己斯ぞ卟捎玫氖仟剳万寗樱枪疽易鍪裁?;其中,MBO是KPI的基礎,KPI是在MBO的基礎上優(yōu)化后產(chǎn)生的,而BSC為KPI的指標分解找到了方向;目標管理工具采用的是內(nèi)在驅動,指的是在我的崗位上,我要做什么;MBO是OKR的思路來源,而OKR是企業(yè)MBO運作的有效系統(tǒng)。 KPI、BSC、OKR這三種考核管理工具各有其實施的基礎和前提,也各有優(yōu)缺點。
由以上論述可以知道,因為KPI是獎懲驅動,KPI引導著企業(yè)員工的行為指向,因此就會存在某些員工為了完成KPI而不擇手段;而OKR是內(nèi)在驅動,是員工為了實現(xiàn)目標而調(diào)動自身的積極性和主動性去工作,另外,OKR又在谷歌等大企業(yè)的實施中取得了巨大的成功,因此,許多人認為,OKR是取代KPI的更好的績效管理工具,其實不然,OKR由于太過籠統(tǒng),不能作為績效考核工具,更準確地講,OKR是目標管理的實施準則,是有利于發(fā)揮員工積極性和創(chuàng)造性的項目管理工具。這三個工具各有其適用的條件和方式。 除KPI、BSC、OKR這三種考核管理工具以外,績效管理咨詢公司常用的考核工具還有360度考核法。360度考核法又叫全方位考核法,最早由英特爾公司提出并實施應用。它是一種從不同渠道獲取成員工作行為表現(xiàn)資料,然后對資料進行分析評估的方法,員工行為表現(xiàn)的資料來自上級、同事、下屬及客戶的評價,同時也包括被評者自己的評價。這種方法的優(yōu)點是比較全面的進行評估,同時通過反饋可以促進員工工作能力的改進和提升。但是在我們這個中庸文化的國度,360度評價很容易淪為人際關系的考核。因此,360度考核一般都作為其它考核工具的補充,而不單獨使用。 總之,各績效管理工具各有優(yōu)缺點,也各有其適用范圍,為了讓績效考核達到預期的效果,除了要根據(jù)企業(yè)的實際情況選擇考核工具以外,企業(yè)實施完整的績效管理體系也非常重要。企業(yè)在選擇考核工具中,要明白自身企業(yè)存在的狀況,同時清楚了解各種考核工具的優(yōu)缺點,作出正確的選擇?;蛘?,企業(yè)通過咨詢績效管理咨詢公司,與他們尋求合作,這樣通過專業(yè)的機構,在績效考核實施中更加有保障。
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