【人力資源】管理者哲學(xué)：既給予下屬關(guān)懷，又能提出高要求 | 思博企業(yè)管理咨詢

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企業(yè)走下坡路的第一個信號：對那些合格的、能干的并有志向的人失去吸引力。

——《德魯克的最后忠告》伊麗莎白·哈斯·埃德莎姆

管理者注定孤獨(dú)？高官厚祿、錦衣玉食不過是管理者疏于與員工交流的借口。對管理者而言，管理失效最大的原因，正是源于與員工的距離而導(dǎo)致的信息閉塞。高層管理者經(jīng)常難以了解企業(yè)的問題和具體數(shù)據(jù)，得到的關(guān)于經(jīng)營、員工和客戶的信息都是經(jīng)過篩選的，信息的閉塞大大影響了決策和領(lǐng)導(dǎo)的效率。

思博企業(yè)管理咨詢在《職業(yè)總經(jīng)理特訓(xùn)營》的分享課堂中多次提到，無論負(fù)責(zé)哪個領(lǐng)域，企業(yè)的高層管理者有3個至關(guān)重要的職責(zé)：

• 建立一種反饋文化；

• 打造一支有向心力的隊伍；

• 幫助員工成長，促進(jìn)團(tuán)隊取得工作成果；

要很好地達(dá)成這3項任務(wù)，管理者必須和員工有一個好的關(guān)系。管理者給予員工人文關(guān)懷，但不刻意親近，能給員工布置有挑戰(zhàn)性的工作，又不陷于“打擊-失敗”的惡性循環(huán)。做到“有情有義”，管理者才能更好地與員工“坦誠相見”。

一 不把重心放在工作之外

作為管理者，一定要確保自己知道員工在想什么。思博接觸的大量制造業(yè)高層管理者，他們普遍有一種錯誤觀念：上司與員工在工作中關(guān)系必然變糟，只有在部門聚會或其他一些社交活動中關(guān)系才能的得到緩和和修補(bǔ)。

想和員工打好關(guān)系，與其和員工吃一頓又一頓的午飯、晚飯來消磨員工的時間、自己的時間，不如認(rèn)認(rèn)真真地進(jìn)行一對一的對話，讓員工真正感受到自己的意見有被傾聽和尊重，這才是更好的方式，也對取得更好的工作成果有促進(jìn)作用。

二 不把重心放在閑聊上

想太多、搞太多的鋪墊反而讓員工不知道你談話的目的是什么，現(xiàn)在的員工都很聰明，他們知道你不是真心想和他們談?wù)撟蛲淼那蛸?、今天的天氣和最近的政治局勢，不要把重心放在閑談上，放在真實的反饋上。員工很多時候比管理者更看重談話的質(zhì)量，他們希望能獲得上司在工作上的指導(dǎo)和幫助，這能讓他們獲得自身能力的增值。

三 不過度重視各種小福利

管理者需要經(jīng)常反問自己“我這樣做是為了什么？”沒有團(tuán)隊成就，就沒有團(tuán)隊文化的建立。小福利確實可以反映出一個團(tuán)隊的文化，也可以一定程度起到增強(qiáng)作用，但卻不可能創(chuàng)造一個團(tuán)隊文化。

思博曾經(jīng)深入采訪制造業(yè)銷售團(tuán)隊的精英們，他們都贊同：團(tuán)隊合力簽下一張大單所獲得的收益、成就感和集體榮譽(yù)感遠(yuǎn)比上司買來一張乒乓球桌來做福利要強(qiáng)得多！只要團(tuán)隊沒有取得成果，或是走上歪路，或是做出的貢獻(xiàn)沒有得到企業(yè)的認(rèn)可，那么額外獲得的如免費(fèi)午餐、額外的假期和辦公環(huán)境，都會顯得特別空洞。團(tuán)隊關(guān)系靠合作深化，而非通過小恩小惠粘結(jié)，管理者需要搞清楚這一點(diǎn)。

四 不以“升職”的利誘為馬鞭

在每一個項目中，思博都會對企業(yè)管理者強(qiáng)調(diào)，幫助員工成長是上司的重要職責(zé)。而從員工角度，任何一個在職業(yè)生涯上對我有幫助的人，其實是有恩于我。所以，從雙方而言幫助對方、“利他”之心無疑能幫助企業(yè)收獲更好的員工關(guān)系。

然而這一切并不容易。國內(nèi)的職場環(huán)境，上司對下屬的激勵手段單一，升職加薪無疑是最直接、“看得見摸得著”的一種，而礙于上司對下屬的提防心理，下屬對上司的懷疑心理，員工關(guān)系筑起厚重的心理屏障。即使企業(yè)中有一部分思維先打開的管理者意識到如今時代不同，員工關(guān)系也應(yīng)該進(jìn)行升級，但是“不知道怎么做”成為了這部分管理者止步不前的障礙，思博企業(yè)管理咨詢所接觸到的制造業(yè)管理者大多處于這個狀態(tài)。

總結(jié)，在現(xiàn)階段，要快速改善員工關(guān)系，管理者與員工打好關(guān)系的秘訣是，優(yōu)化你們一起工作的方式，而非在工作之外找關(guān)系。一對一面談時充分聽取員工的想法，給員工充分的空間自由地表達(dá)自己的意見，但關(guān)鍵是管理者要及時給出反饋意見，幫助員工獲得成長。管理者要善用表揚(yáng)和批評，關(guān)鍵在于在團(tuán)隊文化引導(dǎo)中要以達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)為中心，凝聚團(tuán)隊向心力。有夢想，有面包，才是當(dāng)代員工追求的工作狀態(tài)。

《年度經(jīng)營計劃與全面預(yù)算管理》經(jīng)營管理模式究竟是什么？

● 第一步：構(gòu)建企業(yè)目標(biāo)管理系統(tǒng)

目標(biāo)管理系統(tǒng)讓每個員工知道自己做什么

● 第二步：構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行年度經(jīng)營計劃計劃系統(tǒng)

年度經(jīng)營計劃系統(tǒng)幫助每個員工如何達(dá)成目標(biāo)

● 第三步：構(gòu)建預(yù)算管理系統(tǒng)

預(yù)算管理系統(tǒng)明確各級人員達(dá)成自己目標(biāo)需要哪些費(fèi)用

● 第四步：績效系統(tǒng)

績效考核體系，績效管理系統(tǒng)，用來評價各級員工目標(biāo)達(dá)成情況，并實以業(yè)績論功行賞。

《年度經(jīng)營計劃與全面預(yù)算管理》系統(tǒng)最終幫助企業(yè)達(dá)成既定的目標(biāo)，控制該控制的費(fèi)用，實現(xiàn)既定的利潤。