【企業(yè)目標】制造業(yè)如何制定企業(yè)年度經(jīng)營總目標？（第四步：設置目標）|思博企業(yè)管理咨詢

如何設置目標？在對企業(yè)的內(nèi)部條件和外部環(huán)境已經(jīng)進行系統(tǒng)性的分析，及對市場競爭環(huán)境有了詳細的策略規(guī)劃和清晰的定位之后，接下來就可以依據(jù)前面工作得到的數(shù)據(jù)分析結果和相關策略來設定目標，思博咨詢詳細分析中小企業(yè)年度總目標的制定過程，總結出6個步驟：

▲　文章內(nèi)容摘自 思博咨詢公司出版書籍

《企業(yè)年度經(jīng)營計劃與全面預算管理(ABP&OBM) 》

作者 唐政 國內(nèi)經(jīng)營咨詢實戰(zhàn)派顧問專家，ABP&OBM系統(tǒng)創(chuàng)始人

第　四　步

設置目標

★　設置目標時應該樹立三種觀念

★　思博咨詢實戰(zhàn)技巧分享

目標的設定應遵守：

• 具體化（條列式、表列式）；

• 數(shù)據(jù)化（數(shù)字、金額、百分比）；

• 時程化（時間、天數(shù)）等原則。
  

一、具體化

具體化就是要用具體的語言清楚地說明要達成的行為標準，可以用條列式、表列式的形式來體現(xiàn)。明確的目標幾乎是所有成功團隊的一致特點。很多團隊不成功的重要原因之一就是目標定的模棱兩可，或沒有將目標有效地傳達給相關成員。

例如，目標——增強客戶意識。這種對目標的描述就很不明確。因為增強客戶意識有許多具體做法，如減少客戶投訴、提升服務的速度、使用規(guī)范禮貌的用語、采用規(guī)范的服務流程等。

所以建議這樣修改目標：在月底前將前臺收銀的速度提升至正常的標準，這個正常的標準可能是兩分鐘，也可能是一分鐘，或分時段來確定標準。

具體化的要求就是：目標設置要有項目、衡量標準、達成措施、完成期限和資源要求，能夠使考核人清晰地看到被考核人計劃要做哪些事情，計劃完成到什么程度。

二、數(shù)據(jù)化

數(shù)據(jù)化就是用一些數(shù)據(jù)，如數(shù)字、金額、百分比來描述目標。

例如，“為所有的老員工安排進一步的管理培訓”。進一步是一個既不明確也不容易衡量的概念。

建議修改為：準確地說，在什么時間完成對所有老員工關于某個主題的培訓，并且在這個課程結束后，學員的評分在85分以上。這樣目標就變得可以衡量。

所以，數(shù)據(jù)化的要求為：

（1）目標的衡量遵循“能量化的量化，不能量化的質化”這一標準，使制定人與考核人有一個統(tǒng)一的、標準的、清晰的可度量的標尺，杜絕在目標設置中使用形容詞等概念模糊、無法衡量的描述；

（2）對于目標的可衡量性應該從數(shù)量、質量、成本、時間、上級或客戶的滿意程度五個方面來規(guī)定；

（3）如果仍不能進行衡量，可考慮將目標細化，細化成分目標后再從以上五個方面衡量；

（4）如果仍不能衡量，還可以將完成目標的工作進行流程化，通過流程化使目標可衡量。

三、時程化

目標時程化就是要用時間來限制目標的完成時間，可以用時間點、天數(shù)等加以描述。

例如，我將在2016年5月31日之前完成某事。５月31日就是一個明確的時間限制。沒有時間限制的目標沒有辦法考核，或會帶來考核的不公。

所以，時程化的要求為：有時間限制，并根據(jù)工作任務的權重、事情的輕重緩急，擬訂出完成目標項目的執(zhí)行計劃。