思博觀點:管理咨詢的價值就是要落地

現(xiàn)如今客戶已不再滿足于沒有實施落地的管理咨詢，他們認為咨詢報告沒什么實操性。實施落地的風險太高，如果駕馭不好反倒毀了自己一世英名，所以很多管理咨詢公司寧可不賺實施的錢，也不做涉及實施落地部分的工作。

現(xiàn)在客戶在選擇咨詢公司時，越來越要求管理咨詢一定要落地。所謂咨詢落地一般有兩重含義：一是咨詢方案是否具有實操性;二是咨詢方案在實施以后能產(chǎn)生預期的效果。這無疑對管理咨詢提出了更大的挑戰(zhàn)，需要管理咨詢顧問們在項目方案設(shè)計階段就展示出實施落地的能力。

咨詢顧問成為客戶的變革伙伴

為了支持客戶的實施落地，咨詢顧問在追求咨詢方案高大上的同時也必須注重實操。顧問將會面對一系列課題：如何選擇試點或試運行的策略?如何管理和教練客戶的團隊?如何真正做到有效教練又不越俎代皰?…… 這些課題并不比給出咨詢建議來得簡單。咨詢顧問只有深入?yún)⑴c客戶變革的實施階段，才能在真正意義上成為客戶的變革伙伴。

注重售后服務

管理咨詢行業(yè)一直比較少有所謂的售后服務，然而現(xiàn)今越來越多的管理咨詢公司為了響應客戶提出的實施落地的要求，會在咨詢方案設(shè)計結(jié)束之后，留一定的時間為客戶提供“扶上馬再送一程”的服務，作為客戶實施階段答疑解惑的“售后服務”。別小看這樣一個小舉措，僅僅是留下若干天，在客戶后續(xù)實施的半年或一年之內(nèi)提供些支持服務，可是這個舉措就足以讓咨詢顧問在設(shè)計方案時更加謹慎和務實，而不是只求高大上的酷炫的報告。

“售后服務”的周期不論長短，其中最有意義的就是親眼見證管理咨詢建議變成現(xiàn)實。如果沒有這個約束，顧問們對客戶未來的建議會高大上到極為晃眼的程度，匯報會口若懸河地贏得喝彩和掌聲是項目的主要目標。但是就常識而論，方案飛得越高，實施落地的風險就越大?？蛻舭粗稍兎浇桓兜膱蟾嫒嵤?，在這過程中會遇到各種各樣的問題，其中必定有設(shè)計方案時欠考慮造成的種種問題。如果咨詢方需要參與或見證客戶實施的話，就必須在方案的理論高度和結(jié)合客戶現(xiàn)實的可操作性上取得一定的平衡。

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