績效管理咨詢：績效管理需要注意的問題

一、什么是績效管理

就是指企業(yè)通過各種方法和手段對(duì)員工施加影響，使員工的工作活動(dòng)及產(chǎn)出與企業(yè)最終利益最大化保持一致的過程。其中需要明確的是：

(1)績效管理的基礎(chǔ)條件是使之完整的管理制度。包括財(cái)務(wù)管理制度、人力資源管理、安全管理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制以及商品營銷制度等。

(2)績效管理的最佳目的就是通過各種管理辦法和手段，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的目標(biāo)。

(3)常用的管理方法和手段?？冃Ч芾硎且豁?xiàng)系統(tǒng)工程，主要由四個(gè)環(huán)節(jié)組成。按過程可劃分為：

1、績效計(jì)劃：主要指企業(yè)的中長期發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)營計(jì)劃，要根據(jù)實(shí)際，將計(jì)劃層層分解，具體到各單位、部門及個(gè)人，要求每個(gè)崗位都要有計(jì)劃，落實(shí)到位，特點(diǎn)突出，計(jì)劃性強(qiáng)，便于考核。

2、績效實(shí)施：即通過確定目標(biāo)，明確責(zé)任，有組織，有領(lǐng)導(dǎo)，通過企業(yè)的內(nèi)部管理機(jī)制，落實(shí)績效計(jì)劃的過程。

3、績效考核：依據(jù)企業(yè)的年度計(jì)劃和各崗位的職責(zé)范圍，結(jié)合實(shí)際，確定科學(xué)管理的考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，并按照公平、公正、公開的原則進(jìn)行評(píng)估。一般采用百分制確定考核結(jié)果。

4、績效運(yùn)用：

①對(duì)考核結(jié)果的運(yùn)用，必須要和單位及個(gè)人的薪酬掛鉤。

②要和員工職位晉升，降級(jí)及崗位調(diào)整相結(jié)合。

③對(duì)考核中反饋的問題，要及時(shí)制定整改措施加以解決。

④為確定下步工作目標(biāo)提供依據(jù)。

二、績效管理在工作中要注意的幾個(gè)問題

(1)注意管理制度的完善。要結(jié)合單位實(shí)際，明確部門崗位的職責(zé)范圍，用制度管人，避免考核中的爭議，提高工作效率。

(2)對(duì)工作程序和流程，包括各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接要科學(xué)規(guī)范。

(3)制定考核內(nèi)容時(shí)，能量化的要量化到位。

(4)注重過程中的監(jiān)督和檢查。

(5)建立完善的內(nèi)部統(tǒng)計(jì)制度，注重原始記錄及有關(guān)資料的積累。

(6)要注重考核信息反饋，加強(qiáng)交流和溝通，提倡換位思考，加深理解，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)。對(duì)考核結(jié)果有異議的，要允許不同的意見，及時(shí)加以解決。

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