【績效管理咨詢公司】績效管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

一、什么是績效管理?

所謂績效管理，是指各級管理人員與員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績效計劃制定、績效輔助溝通、績效考核評估、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升的持續(xù)性PDCA循環(huán)。

說直白一點就是企業(yè)管理“道”的層面，如何更好的生財與分錢。正所謂財散人聚、財聚人散。任何企業(yè)的興衰與發(fā)展都脫離不了這個“道”的層面。

二、績效管理重要嗎?

大到國家層面，小到個人發(fā)展，都與績效管理息息相關(guān)。為什么呢?因為績效管理解決的是生財與分錢，就是解決了經(jīng)濟層面，而經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑(馬克思主義哲學(xué)1943年)，一個國家如何生財和分錢是不是決定了其政治體制規(guī)劃與發(fā)展呢?對于個人呢?前段時間熱映的：《銀河補習(xí)班》，鄧超闡述過一句經(jīng)典：“人生就像射箭，夢想就是箭靶子，連箭靶子都找不到在哪兒?你每天拉弓有什么用呢?”仔細(xì)分析，這不就是在說績效管理的前置條件——目標(biāo)制定嗎?

三、績效管理在中小企業(yè)里為何難于發(fā)展?

其一：很多中小企業(yè)管理者或老板，對績效管理概念無感。以鄙人從事的酒店旅游業(yè)來看，中小單體酒店老板和管理人員，80%根本就沒有這方面概念。為什么呢?他們總以為企業(yè)小，把企業(yè)管理當(dāng)最直白的生意來看。說實話鄙人初次創(chuàng)業(yè)也是這么在干。老板自己追求利潤最大化，把員工工資當(dāng)成最主要的成本來源，老板掙多少錢和員工無關(guān)，停留在最基礎(chǔ)的資本主義式剝削層面，最后導(dǎo)致分道揚鑣、曲終人散。企業(yè)沒有品牌意識，員工沒有歸屬感，最后很難實現(xiàn)延續(xù)和擴張性發(fā)展。這一難點，與企業(yè)主的眼界和格局相關(guān)。

其二：隨著一些草根企業(yè)的華麗蛻變，如：華為的全員股權(quán)，馬云的對錢無感，京東的未來發(fā)展.......，這些大佬們的成功點燃了民營企業(yè)推崇績效管理的火焰。但由于企業(yè)主對自身控制權(quán)分散的恐懼感，績效管理知識的認(rèn)知片面，知其然不知其所以然。實施起來走得太偏，導(dǎo)致員工們對績效管理無感，普遍員工認(rèn)為：“績效管理就是老板或管理人員找理由扣錢”。實際可能也有一半的企業(yè)在這么干。

其三：老板、職業(yè)經(jīng)理人高管、基層人員，三方利益不在一條線。很多私企老板不愿分錢分權(quán)，管理人員一接觸老板就知道推行起來難，拿我們酒店餐飲業(yè)來看，很多管理人員根本不愿意和老板提及這個方面。為什么呢?因為很多老板拿過管理人員的績效考核方案就會順勢翻臉，依葫蘆畫瓢把職業(yè)經(jīng)理人也套到里面，根據(jù)個人私欲盲目添加很多想當(dāng)然的考核條件。最后導(dǎo)致職業(yè)經(jīng)理人莫名其妙被扣錢。鄙人也曾這樣被啞巴吃黃連。最后誰還愿意去提績效考核方案呢?最后都是看老板臉色吃飯。想的都是早一點掙夠錢自己當(dāng)老板。

四、績效管理在實際工作中如何開展?

首先：從老板到一線應(yīng)該樹立正確的績效管理理念。

怎么樣的理念才是正確的呢?鄙人淺見：

第一：績效管理關(guān)乎企業(yè)的生存與發(fā)展。

第二：績效管理事關(guān)全員，不是人力資源部一兩個人來干。

第三：不是為了考核而考核，也不是為了發(fā)獎金而考核，更不是為扣員工錢，績效考核的本質(zhì)是為了推動生產(chǎn)。

第四：獎罰分明是績效考核的最低底線。

其次：正確的制定目標(biāo)，找到方向感。

為什么很多私企推行績效管理很難?個人職業(yè)經(jīng)歷15年，遇到的80%企業(yè)主都是這么在干——今年目標(biāo)任務(wù)1000萬，只要你今年完成了明年就可能漲到2000萬，后年完不成了再降下來一點點，老板的目的就是少給你幾爺子分錢，最后績效目標(biāo)制定成了老板和員工之間的自衛(wèi)反擊戰(zhàn)。什么是目標(biāo)呢?從字面上來理解就是眼睛能夠看得見的標(biāo)桿。鄙人曾經(jīng)的老板，途家網(wǎng)創(chuàng)始人首任CEO羅軍先生對目標(biāo)設(shè)定的描述很直觀：“目標(biāo)不能好高騖遠(yuǎn)，就是跳一跳能摸得著，墊一墊能看得見”。

鄙人認(rèn)為目標(biāo)的設(shè)定還需要三方面的參照來源。

第一：崗位職責(zé)(關(guān)乎非量化指標(biāo)設(shè)定與績效面談)

第二：商業(yè)計劃和年度預(yù)算(關(guān)乎量化指標(biāo)設(shè)定與部門及個人分?jǐn)?

第三：競對分析與市場預(yù)判(關(guān)乎指標(biāo)是否公平與直觀)

績效管理闡述的是企業(yè)管理道的層面，初入企業(yè)的管理人員一上來就實施和開展一般很難，為什么呢?因為績效管理給老板的直觀感覺就是分錢，員工的直觀感覺就是管理人員為了強權(quán)，即使設(shè)定好了產(chǎn)生效用也需要一定的時間。職業(yè)經(jīng)理人在一個平臺上要走得穩(wěn)一點，可能還需要掌握更多為企業(yè)生錢的“術(shù)”的層面手腕。等站穩(wěn)腳跟后再曲線救國也為時未晚。