績(jī)效管理如何做好的7條步驟

很多企業(yè)對(duì)績(jī)效管理很重視，但是在績(jī)效管理的實(shí)施中卻老是出現(xiàn)問(wèn)題，最終在自身沒(méi)發(fā)解決問(wèn)題的情況下，只能請(qǐng)來(lái)第三方力量——績(jī)效管理咨詢公司。績(jī)效管理咨詢公司對(duì)眾多企業(yè)存在的績(jī)效管理問(wèn)題進(jìn)行分析和探討，給出了一下績(jī)效管理通常出現(xiàn)的問(wèn)題。

一、分析問(wèn)題

1.企業(yè)對(duì)績(jī)效宣導(dǎo)不夠，不能自覺(jué)地將績(jī)效管理貫穿于企業(yè)日常管理工作中，員工對(duì)績(jī)效管理不認(rèn)同、不接受……

2.考核斷層，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)或者一把手沒(méi)有績(jī)效考核表，或者考核走形式，敷衍了事。

3.上下級(jí)之間缺乏績(jī)效溝通，員工對(duì)企業(yè)缺少承諾的同時(shí)也缺乏一份責(zé)任，上級(jí)在對(duì)員工缺乏培養(yǎng)的同時(shí)也缺乏對(duì)企業(yè)未來(lái)成長(zhǎng)所擔(dān)負(fù)的義務(wù)。

4.企業(yè)各部門缺乏績(jī)效溝通，績(jī)效管理上參與不夠，實(shí)施效果不齊。

5.績(jī)效考核結(jié)果太單調(diào)，僅限于工資、獎(jiǎng)金的發(fā)放，沒(méi)有多種方式的鼓勵(lì)，缺乏對(duì)員工的激勵(lì)。

6.認(rèn)知上的錯(cuò)誤，把績(jī)效管理等同于績(jī)效考核。

7.忽視了績(jī)效的反饋

二、分析了企業(yè)在績(jī)效管理上常出現(xiàn)的錯(cuò)誤后，績(jī)效管理咨詢公司需要對(duì)企業(yè)進(jìn)行推行步驟

1、績(jī)效診斷評(píng)估(管理診斷，績(jī)效調(diào)研)

2、績(jī)效目標(biāo)確定(經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，工作計(jì)劃)

3、績(jī)效管理方案(設(shè)計(jì)與調(diào)整)

4、績(jī)效測(cè)評(píng)分析(培訓(xùn)，模擬實(shí)施)

5、績(jī)效輔導(dǎo)改善(低績(jī)效問(wèn)題改善)

6、績(jī)效考核實(shí)施(組織實(shí)施運(yùn)行)

三、績(jī)效診斷評(píng)估

績(jī)效管理咨詢公司認(rèn)為任何管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)都有一個(gè)由初始狀態(tài)到中間狀態(tài)，再到理想狀態(tài)的循序漸進(jìn)的過(guò)程。如果管理者期望管理系統(tǒng)一步到位，則不僅不能將企業(yè)引向理想狀態(tài)，而且還有可能會(huì)將企業(yè)引向毀滅。因此，管理咨詢的首要工作是深入、系統(tǒng)診斷企業(yè)管理現(xiàn)狀，摸清企業(yè)管理水平，才能為企業(yè)設(shè)計(jì)出科學(xué)、合理的績(jī)效考核系統(tǒng)。

1.部門設(shè)置及崗位責(zé)權(quán)分工

2.企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及工作流程

3.企業(yè)制度及薪酬管理系統(tǒng)

4.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及企業(yè)目標(biāo)管理

5.工作計(jì)劃體系及企業(yè)數(shù)據(jù)化

6.相關(guān)部門或崗位過(guò)去1-3年的業(yè)績(jī)表現(xiàn)

7.作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

8.工作目標(biāo)和計(jì)劃實(shí)現(xiàn)周期

9.員工業(yè)務(wù)技能評(píng)估

四、績(jī)效目標(biāo)確定

所有企業(yè)管理系統(tǒng)都是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的。在第三方績(jī)效管理咨詢公司入住企業(yè)方后，很強(qiáng)調(diào)要明確企業(yè)目標(biāo)指向，因?yàn)檫@將有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、凝聚員工，使員工們體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)實(shí)現(xiàn)的成就。此外，管理者要意識(shí)到，沒(méi)有目標(biāo)、沒(méi)有計(jì)劃，也就談不上績(jī)效。

1.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制訂與確認(rèn)

2.企業(yè)中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

3.企業(yè)工作計(jì)劃系統(tǒng)(項(xiàng)目計(jì)劃、部門工作計(jì)劃、個(gè)人工作計(jì)劃等)

五、績(jī)效管理方案

這是一個(gè)重要的步驟，必須根據(jù)每個(gè)崗位的特點(diǎn)提煉出關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(也就是KPI指標(biāo))，編制規(guī)范的考核基準(zhǔn)書(shū)，作為考核的契約。設(shè)計(jì)績(jī)效考核的流程，對(duì)考核的程序進(jìn)行明確規(guī)定，同時(shí)要對(duì)考核結(jié)果的應(yīng)用做出合理的安排，主要要體現(xiàn)與績(jī)效獎(jiǎng)金的掛鉤，同時(shí)應(yīng)用于工作改進(jìn)、教育訓(xùn)練與職業(yè)規(guī)劃。

1.績(jī)效管理實(shí)施計(jì)劃

2.崗位關(guān)鍵指標(biāo)和權(quán)重

3.考核周期及管理考核或跨部門考核

4.指標(biāo)數(shù)據(jù)化量化設(shè)計(jì)

5.績(jī)效管理表單設(shè)計(jì)

6.績(jī)效管理組織設(shè)計(jì)、績(jī)效分析評(píng)估改善流程設(shè)計(jì)

六、績(jī)效測(cè)評(píng)分析

這是考核的事務(wù)性工作，重點(diǎn)輔導(dǎo)績(jī)效考核的組織管理部門學(xué)會(huì)如何進(jìn)行考核的核算工作。必須培訓(xùn)績(jī)效管理組織成員熟悉績(jī)效管理工具。這是績(jī)效考核的宣貫、試運(yùn)行階段。必須開(kāi)展全員的培訓(xùn)工作，要每個(gè)員工深刻理解績(jī)效考核的意義以及操作辦法。這是績(jī)效考核的完善階段，可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和考核的實(shí)施情況，對(duì)考核的相關(guān)方案做出一定的調(diào)整，以確?？己说膶?shí)效性與科學(xué)性。利用模擬實(shí)施階段的測(cè)評(píng)核算出績(jī)效成果，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析，挖掘績(jī)效問(wèn)題并組織相應(yīng)的績(jī)效面談，以不斷提升績(jī)效。宣導(dǎo)員工績(jī)效的目的是為了幫助低績(jī)效者找到真正影響績(jī)效的問(wèn)題并加以改善，提升個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效，促進(jìn)人員或團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與成長(zhǎng)。

1.測(cè)試工作業(yè)績(jī)與績(jī)效考核結(jié)果，評(píng)估誤差性

2.績(jī)效管理培訓(xùn)(介紹績(jī)效管理的意義、原理、一般方法和案例)

3.績(jī)效管理與平衡記分卡培訓(xùn)(介紹平衡基本卡的理論來(lái)源、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的分類、指標(biāo)來(lái)源以及對(duì)績(jī)效管理的重要意義)

4.全面績(jī)效改善方案培訓(xùn)

七、績(jī)效考核實(shí)施

企業(yè)績(jī)效管理組織運(yùn)行，實(shí)施績(jī)效管理與考核，并依據(jù)績(jī)效管理方案周期性分析評(píng)估，持續(xù)改進(jìn)完善績(jī)效管理及企業(yè)各方面管理。

1.選立考核實(shí)施的負(fù)責(zé)人(具備專業(yè)的績(jī)效管理知識(shí)，在企業(yè)有管理威望，熟悉管理流程，豐富的溝通技巧)

2.試行期內(nèi)廣泛收集被考核人的意見(jiàn)和建議(讓被考核人感受被尊重權(quán)，參與制訂權(quán))

3.分段收集考核數(shù)據(jù)，安排輔導(dǎo)(一個(gè)考核周期內(nèi)的前期要特別關(guān)注，中期前由實(shí)施負(fù)責(zé)人安排績(jī)效輔導(dǎo))

4.考核周期內(nèi)的中期前采取溝通(特別是非正式溝通，緩和被考核人的考核壓力)

5.考核期結(jié)束使被考核人認(rèn)同考核結(jié)果(在公布前先達(dá)成共識(shí)，保留不同意見(jiàn))

6.績(jī)效檢討(先讓被考核人自行分析不足的原因及改善方案，并提出對(duì)考核的意見(jiàn)和建議;在協(xié)助分析重點(diǎn)缺失)

7.績(jī)效辦法適時(shí)修正(廣泛吸取意見(jiàn)，至少在3個(gè)考核周期內(nèi)修正一次)

8.對(duì)績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用(薪酬，獎(jiǎng)罰，福利，調(diào)職等)。