您當(dāng)前的位置 : 員工執(zhí)行力不足,其實是缺少這六根支柱 二維碼
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發(fā)表時間:2018-08-09 16:13作者:思博咨詢集團(tuán)來源:denver24hremergencylocksmith.com 作為組織能力的最終體現(xiàn),執(zhí)行力是反映企業(yè)核心競爭力的一個重要指標(biāo)。 企業(yè)執(zhí)行力可分三個層次:完成,不折不扣完成,超預(yù)期完成。失敗或平庸企業(yè)往往連第一個層級都沒有達(dá)到,優(yōu)秀企業(yè)達(dá)到第二個層級,卓越企業(yè)追求第三個層級。 而之所以出現(xiàn)這種能力差別,其原因在哪里?如果把企業(yè)比喻為一座大廈的話,戰(zhàn)略就是大廈的頂,而大廈的支柱就是執(zhí)行力。支柱太細(xì)小,或根本就沒有齊全的支柱,獨(dú)木難支,想讓大廈屹立不倒,自然難以如愿。 執(zhí)行力六支柱 我們從問題的角度來分析執(zhí)行力的六大支柱,解決了這些問題,也就樹立了執(zhí)行力完整的支柱。 第一根支柱:管理者的素質(zhì)和能力,尤其是中層管理者中層管理者(經(jīng)理/總監(jiān))是公司戰(zhàn)略落地的樞紐。中層管理者的個人素質(zhì)、專業(yè)能力、管理能力直接決定了團(tuán)隊的執(zhí)行力—-戰(zhàn)斗力,“兵熊熊一個,將熊熊一窩”。所以,毛澤東說:“路線確定后,干部是關(guān)鍵”。柳傳志管理三要素:“搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍”,搭班子是針對高層領(lǐng)導(dǎo),帶隊伍就是指中層管理者。 一個不合格、平庸的中層管理者帶給組織的損害是: 1.“歪嘴和尚念經(jīng)”,高層的戰(zhàn)略、指示最好,都得經(jīng)過中層管理者的理解,然后落實。此時,“歪嘴和尚念經(jīng)”就讓高層的戰(zhàn)略變形、變味,甚至變態(tài)。 2.不能以身作則,沒有管理能力,“德不足以懷遠(yuǎn),信不足以一異,義不足以得眾”,無法成為團(tuán)隊的核心,導(dǎo)致團(tuán)隊渙散; 3.平庸者往往心胸狹隘,自卑導(dǎo)致嫉妒,致使優(yōu)秀人才流失; 4.平庸管理者必然是“武大郎現(xiàn)象”,導(dǎo)致公司成為矮子王國。 第二根支柱:組織架構(gòu)其中企業(yè)管理咨詢的組織架構(gòu)是企業(yè)的骨架,是企業(yè)管理的基礎(chǔ)和載體,界定了企業(yè)權(quán)力體系、部門與崗位設(shè)置、工作分工、運(yùn)營流程等管理的基本要素。只要有組織,必然有架構(gòu),區(qū)別在于組織架構(gòu)的科學(xué)性,也就是與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和時代發(fā)展的適合性。不同的架構(gòu)導(dǎo)致不同的結(jié)果,如同金剛石和石墨,組成元素雖然都是碳,但由于結(jié)構(gòu)不同,兩者的性能也完全不同。 不合理的組織架構(gòu)導(dǎo)致以下惡果: 1. 部門之間權(quán)力結(jié)構(gòu)失衡,應(yīng)該提供服務(wù)的部門卻在監(jiān)管,應(yīng)該履行監(jiān)管職責(zé)的部門卻在巴結(jié)服務(wù)部門,前線浴血奮戰(zhàn)的指戰(zhàn)員要提防、討好后方的本該提供支持服務(wù)的部門,導(dǎo)致政治氣氛濃厚以及企業(yè)內(nèi)控、舞弊風(fēng)險; 2.職責(zé)重復(fù)或職責(zé)不清、權(quán)責(zé)錯位、成天扯皮、內(nèi)耗嚴(yán)重,“三個和尚沒水喝”; 3.流程漫長,官僚主義嚴(yán)重,效率低下。 第三根支柱:制度流程制度流程是做事的章法,是組織的紀(jì)律,無規(guī)矩不成方圓,成百上千、成千上萬的人在一起做事,沒有章法是不可想象的。執(zhí)行力差的企業(yè)一般都具備兩個特點(diǎn):無章可循、有章不循。無章可循可以理解,有章不循的原因是什么?總結(jié)起來,不外乎以下五點(diǎn): 1. 制定程序上,閉門造車,事前不調(diào)研、不溝通、不論證,事后不宣導(dǎo)、不培訓(xùn)、不學(xué)習(xí),員工不了解、不理解; 2.內(nèi)容上繁瑣、復(fù)雜、晦澀難懂,不合理、不可行,與現(xiàn)實脫節(jié); 3.朝令夕改,變化頻繁,令員工無所適從,所謂“言多變則不信,令頻改則難從”; 4.制度與流程脫節(jié),有制度沒流程,有流程沒制度,形式主義嚴(yán)重; 5.領(lǐng)導(dǎo)自身不遵守制度,形成不好的示范效應(yīng)。 第四根支柱:基層員工素質(zhì)與能力執(zhí)行提升咨詢公司對員工的培養(yǎng),不僅僅是指集中的培訓(xùn),更多的是日常工作實踐中的指導(dǎo)、鍛煉、內(nèi)部競爭與末位淘汰,把秀才打造成士兵,打造成“召之即戰(zhàn),戰(zhàn)則必勝”的鐵血戰(zhàn)士。缺乏執(zhí)行力的企業(yè)在人才錄用培養(yǎng)上,往往存在以下問題: 1. 沒有從公司戰(zhàn)略角度籌劃人才策略,按照部門的一時需求和人事部門的關(guān)系好壞,決定是否招聘; 2.錄用面試沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),沒有嚴(yán)格篩選程序,由面試人主觀判斷,面試人的水平和責(zé)任心決定了錄用人員的水平高低; 3.新員工入職培訓(xùn)期限很短,不超過一周,講師也是較低級的員工,走過場的形式主義突出,對新員工沒有任何觸動和改變; 4.日常既沒有系統(tǒng)、有計劃的培訓(xùn),其上司也很少對員工進(jìn)行工作指導(dǎo)、職業(yè)化培養(yǎng),自生自滅。 第五根支柱:獎懲競爭機(jī)制員工的素質(zhì)與能力問題是執(zhí)行力中的“能不能”的問題,而員工“愿不愿意”的意愿問題必須通過科學(xué)的激勵機(jī)制解決。激勵措施多種多樣,包括上司的肯定、工作的挑戰(zhàn)性、成長空間、薪酬、晉升等,但歸根結(jié)底,獎懲機(jī)制是所有激勵的核心和最有效的激勵措施。企業(yè)如果隨意對待獎懲機(jī)制,不建立科學(xué)有效的獎懲機(jī)制,則對員工的行為就失去導(dǎo)向作用,就難以達(dá)到管理者的期待,所謂執(zhí)行力自然也無從談起。 兩千多年前的管仲就指出:“事將為,其賞罰之?dāng)?shù)必先明之?!?科學(xué)的獎懲機(jī)制,應(yīng)該是:“善賞者,賞一善而天下之善皆勸;善罰者,罰一惡而天下之惡皆除?!逼髽I(yè)的獎懲機(jī)制不外乎以下問題: 1.沒有考核,或者考核辦法不科學(xué),晉級加薪與工作成效脫節(jié),全憑上司個人主觀印象和喜好,所謂“喜以賞,怒以殺,怨乃起,令乃廢”。埋頭苦干、不會邀功者吃虧;伶牙俐齒、阿諛拍馬者上位,導(dǎo)致“德不稱位,能不稱官,賞不當(dāng)功”,造成員工不公平感,而不公平是“易燃易爆的危險品”,往往是矛盾的導(dǎo)火索; 2.只有懲罰,沒有獎勵。公司盛行懲罰文化,小錯大罰,動輒得咎。而另一方面,無論多大貢獻(xiàn),多突出的表現(xiàn),都不會有任何獎勵,無論口頭表揚(yáng)還是物質(zhì)獎勵,都不會給予員工,理由是公司已經(jīng)支付工資,做好是應(yīng)該的,由此導(dǎo)致員工缺乏動力,感覺干好干壞一個樣,只要不違紀(jì)就行,造成員工普遍“不求有功,但求無過”的消極心態(tài); 3.紀(jì)律松懈,有令不行。管理者不敢處罰違紀(jì)者,也不敢淘汰不合格者,甚或為了不“家丑外揚(yáng)”,對本部門違紀(jì)者、犯錯誤者姑息、包庇,以此遮掩自身管理的缺失; 4.只處罰普通員工,“刑不上大夫”。每次出現(xiàn)失誤、錯誤,造成損失,只拿基層員工開刀,而沒有去查究管理者是否存在管理失職,問題的根源是什么,導(dǎo)致同樣的錯誤重復(fù)出現(xiàn),既沒有讓被罰員工心服口服,也沒有起到真正的警示效果。 第六根支柱:企業(yè)文化和核心價值觀很多企業(yè)認(rèn)為什么企業(yè)文化是很虛的東西,沒有實際用處,但為了趕時髦或者為了應(yīng)景,也就隨便寫個企業(yè)文化口號,在公司的介紹手冊、官網(wǎng)、辦公場所張貼著價值觀、使命、愿景等標(biāo)語口號,但并不會真正去當(dāng)回事。這種觀念下的企業(yè)自然不會有真正屬于自己的企業(yè)文化,企業(yè)的唯一目標(biāo)是賺錢,員工的唯一工作追求自然是薪水獎金。根據(jù)馬斯洛的人的需求理論,人不可能永遠(yuǎn)只停留在物質(zhì)需求層面,物質(zhì)激勵到一定程度就不再具有激勵作用,如果企業(yè)不能給員工提供一種精神和文化上的追求,員工最終會職業(yè)倦怠,失去工作的動力和激情,沒有精神的歸屬感,何談執(zhí)行力? 歸納起來,企業(yè)文化問題導(dǎo)致的后果是: 1.文化是一種客觀存在,企業(yè)不樹立正確健康的文化,各種潛規(guī)則、亞文化就會占領(lǐng)員工,日久天長,積重難返; 2.公司員工來自五湖四海,各種不同教育背景、不同經(jīng)歷塑造了不同員工不同的價值觀,企業(yè)如果沒有文化,沒有核心價值觀,沒有使命和愿景,就難以統(tǒng)一員工的思想,志不同則道不同,道不同則不相與謀,企業(yè)很容易變成一盤散沙; 3.人是執(zhí)著追求意義的動物。沒有使命和愿景的公司,員工不知道工作的意義,沒有信念,沒有自豪感,這樣狀態(tài)的員工難以自發(fā)自為的把工作做好,做極致,其心態(tài)自然是“做一天和尚撞一天鐘”。 執(zhí)行力提升咨詢公司六大支柱支撐起企業(yè)戰(zhàn)略的落地,那么支撐這六大支柱的地基是什么? 很多企業(yè)都宣稱其管理““以人為本”,以為只要重視人才就是以人為本,我以為管理上的“以人為本”,不是簡單的重視、尊重人才這么簡單的概念,“以人為本”的核心是“以人性為本”,企業(yè)的制度設(shè)計、管理思想、管理實踐都必須圍繞“人性”這一根本,執(zhí)行力的六大支柱也必須建立在“人性”的堅實地基上,因此,管理者必須洞悉人性。 |