【工廠管理咨詢】中小企業(yè)經(jīng)營與生產(chǎn)管理問題解析

生產(chǎn)管理混亂？

生產(chǎn)計劃反復(fù)變動？

真的不僅是PMC的錯。

中小制造業(yè)的老板一般2種出身：一是技術(shù)，二是業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)出身的老板有一個下意識的動作，注重客戶的要求和反應(yīng)。這個特點反映到企業(yè)內(nèi)部就是，圍著客戶轉(zhuǎn)的、和客戶打交道的人——業(yè)務(wù)員（或跟單員）獲得了高于一般管理者的地位。而客戶的類型多種多樣，需求也千變?nèi)f化，企業(yè)追著客戶跑是很難跑贏客戶的，最終不免會淪為“客戶的附庸或加工車間”。

企業(yè)存在的目的是盈利，經(jīng)營者為了達(dá)成這個目標(biāo)，所以需要注重客戶，必須明確這一邏輯。企業(yè)的生存和盈利是目的，滿足客戶是手段。如果企業(yè)因為客戶而讓內(nèi)部管理變得一團(tuán)糟，并且付出了難以承受的成本和代價時，企業(yè)便應(yīng)該反思自己的行為模式了（經(jīng)營與管理）。

年度經(jīng)營計劃與全面預(yù)算管理，是企業(yè)走向成熟不得不面對的一道坎。強(qiáng)調(diào)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和計劃不與“以客戶為中心”相矛盾，只有當(dāng)企業(yè)面對市場，什么客戶都想抓住，任何一份訂單都不愿放棄的時候，“以企業(yè)贏利為目標(biāo)”和“以客戶為中心”才會尖銳對立。只有當(dāng)企業(yè)有選擇地對待客戶訂單，找準(zhǔn)了自己的目標(biāo)客戶時，企業(yè)的贏利目標(biāo)和以客戶為中心的理念會相輔相成，相互成就。

在中國大部分的中小制造業(yè)中，特別是傳統(tǒng)行業(yè)，依然習(xí)慣用感性的思維來經(jīng)營企業(yè)。目前制造業(yè)內(nèi)部大部分是傳統(tǒng)型人才，包括老板本人。作為管理者，當(dāng)我們的管理對象是人和事時，腦子是完全夠用的。正如思博企業(yè)管理咨詢研究“企業(yè)演變模型”發(fā)現(xiàn)的，企業(yè)在“嬰兒期”（初創(chuàng)階段）能夠存活下來，全靠老板的勤奮和吃苦耐勞。讓老板去和人打交道，完全是如魚得水，所以思博在總結(jié)企業(yè)遇到的營銷困境時，也發(fā)現(xiàn)老板往往是企業(yè)唯一的合格業(yè)務(wù)員。隨著工業(yè)4.0的發(fā)展，ERP系統(tǒng)、MES系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)等數(shù)據(jù)管理在國內(nèi)引入，傳統(tǒng)管理者不得不面對越來越多的數(shù)據(jù)，他們的短板逐漸顯現(xiàn)。

那把這些系統(tǒng)引進(jìn)就好了嘛？不妥！數(shù)據(jù)化管理不是單純的進(jìn)行數(shù)學(xué)運(yùn)算，它要求管理者改變思維，管理對象從人和事理解為數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)敏感，用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析判斷，為企業(yè)的經(jīng)營管理提供依據(jù)和參考。這也是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的瓶頸所在，找到既對數(shù)據(jù)敏感，有熟悉企業(yè)的運(yùn)作，并且有分析判斷能力的人才不容易。

一些專業(yè)人才，比如剛從大學(xué)走出的大學(xué)生，不具備管人管事的經(jīng)驗和能力，在專業(yè)素養(yǎng)上也比不上傳統(tǒng)人才，如果僅為了引進(jìn)而引進(jìn)，沒有后續(xù)的一系列人才培養(yǎng)規(guī)劃，企業(yè)會遭遇失敗。

那么，通過培養(yǎng)傳統(tǒng)人才，讓他們擁有數(shù)據(jù)化管理思維可不可行？難點在于改變以往固化的工作方式和經(jīng)驗，這并非不可行。思博企業(yè)管理咨詢一個咨詢項目有6-8個月的時間跨度，通過咨詢顧問團(tuán)隊長期進(jìn)駐企業(yè)，手把手地幫助管理層提高管理水平。無論在國外還是國內(nèi)，做得好的企業(yè)一定是一些受過專業(yè)職業(yè)訓(xùn)練的管理層在扛大旗，思博也正是通過培養(yǎng)人的方法，為老板和企業(yè)排憂解難。

根據(jù)思博企業(yè)管理咨詢對企業(yè)的觀察，過去單純拼市場的做法，正在往既靠市場、更靠內(nèi)部經(jīng)營的階段過渡，越來越多的優(yōu)秀企業(yè)正以開放胸懷，引入第三方咨詢機(jī)構(gòu)快速進(jìn)行內(nèi)外兼修，企業(yè)行為走向自我控制。