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【工廠管理咨詢】基層班組長(zhǎng)的工作培訓(xùn)手冊(cè)

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發(fā)表時(shí)間:2017-06-28 17:32作者:思博咨詢集團(tuán)來源:denver24hremergencylocksmith.com

中國(guó)歷史上有幾位一國(guó)之主死得很奇怪,周昭王掉到江里淹死了,晉景公摔茅坑里死了,秦武公舉鼎死了……最不能理解的是秦武公,前有大力士烏獲、孟賁舉鼎慘死,秦武公好好國(guó)君不做,非一意孤行。做老板的常常沖在第一線,不是代表你很行,恰恰證明管理不行!


做老板的不給下屬提要求,就不要怪下屬“胡作非為”。把行為固定下來,做事才能井井有條。


在中小企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),有一個(gè)人角色非常重要——班組長(zhǎng)。不想做將軍的士兵不是好士兵,班組長(zhǎng)的晉升之路有5個(gè)角色、6項(xiàng)使命、7種類型、8條權(quán)限10種能力,請(qǐng)記好!


班組長(zhǎng)的5個(gè)角色:


1.責(zé)任者 對(duì)企業(yè)來說,班組長(zhǎng)是基層管理人員,是企業(yè)的品質(zhì)、產(chǎn)量、成本、各項(xiàng)指標(biāo)的直接承接者,是利潤(rùn)的創(chuàng)造者。


2.領(lǐng)頭人 對(duì)作業(yè)員工來說,班組長(zhǎng)是直接領(lǐng)導(dǎo),作業(yè)指導(dǎo)和作業(yè)評(píng)價(jià)者,是作業(yè)員工的老師和支持者,是班組的主心骨。


3.橋梁 對(duì)上級(jí)主管而言,班組長(zhǎng)是部門目標(biāo)的承接者和執(zhí)行者,是主管和基層員工之間的橋梁,負(fù)責(zé)著傳播企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、制度和文化的使命。班組長(zhǎng)是各種關(guān)系的小回電,協(xié)調(diào)上級(jí)與下級(jí)、班組之間、班組成員之間關(guān)系,化解矛盾,促進(jìn)工作的人。


4.同事 對(duì)其它班組長(zhǎng)來說,班組長(zhǎng)是同事、是戰(zhàn)友,是協(xié)作者和競(jìng)爭(zhēng)者。


5.助手 對(duì)中高管理層而言,班組長(zhǎng)是左右手。企業(yè)有了好的班組長(zhǎng),就有了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),各項(xiàng)工作就有了可靠的保證。對(duì)中層治理職員來說,班組長(zhǎng)是左右手。


企業(yè)有好的班組長(zhǎng),就有了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),各項(xiàng)工作就有了可靠的保證。在思博調(diào)研企業(yè)的過程中(點(diǎn)擊這里獲得一次“免費(fèi)調(diào)研”機(jī)會(huì)吧?。?,不少企業(yè)都弱化了班組長(zhǎng)的職責(zé)和角色,使得企業(yè)管理到了生產(chǎn)部門是很不順手,在現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)各種難題。


班組長(zhǎng)的6項(xiàng)使命:


1.完成生產(chǎn)任務(wù)班組長(zhǎng)要團(tuán)結(jié)組員,通過不斷尋找問題點(diǎn)、優(yōu)化作業(yè)流程,挖掘潛藏的生產(chǎn)力,向高質(zhì)量、低消耗的目標(biāo)進(jìn)軍。


2.培訓(xùn)和練兵。按照崗位的《職責(zé)說明書》、作業(yè)流程和工藝要求,組織質(zhì)量培訓(xùn)和技能培訓(xùn),增強(qiáng)組員的安全意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和成本意識(shí),開展互幫互助等活動(dòng)。


3.質(zhì)量控制。組織自檢、互檢、巡檢,做好過程檢驗(yàn)工作,包括對(duì)首件的復(fù)檢和對(duì)本班組產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn),落實(shí)質(zhì)量控制點(diǎn)活動(dòng)。


4.安全防范。開展 6S 活動(dòng),創(chuàng)造整潔有序的工作環(huán)境,堅(jiān)持安全第一,防范安全隱患和安全事故。


5.做好工序銜接。做到復(fù)查上工序,保證本工序,服務(wù)下工序。


6.開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。堅(jiān)持開展質(zhì)量改進(jìn)和QC小組活動(dòng),不斷進(jìn)步產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。


班組長(zhǎng)的7種類型:


一、生產(chǎn)技術(shù)型


生產(chǎn)技術(shù)型的班組長(zhǎng),多是業(yè)務(wù)尖子,技術(shù)高超,處理異常的能力強(qiáng),但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力,工作方法簡(jiǎn)單直接,常常用對(duì)待機(jī)器的方法來對(duì)待人,因此對(duì)這一類的班組長(zhǎng)可以考慮人際關(guān)系方面的培訓(xùn)。


二、盲目執(zhí)行型


盲目執(zhí)行型的班組長(zhǎng)缺乏創(chuàng)新和管理能力,唯命是從,表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬,給人一種官僚的感覺,時(shí)間長(zhǎng)了,下屬會(huì)看不起他,出了問題他會(huì)逃避和推卸責(zé)任。


三、得過且過型


企業(yè)中,也有一些人勉為其難地成為了班組長(zhǎng),上任后得過且過、放任自流,對(duì)工作缺乏責(zé)任欣。上級(jí)要求開早會(huì),他就領(lǐng)著喊幾句口號(hào),上級(jí)有什么指示,到了他這里就沒有下文,這樣的班組長(zhǎng)徒有虛名,在班組成員中也沒有威信。


四、勞動(dòng)模范型


勞動(dòng)模范型的班組長(zhǎng)一般在工作中細(xì)致、嚴(yán)守規(guī)章制度、以身作則、言傳身教,但卻不適合擔(dān)任管理工作。勞動(dòng)模范型的班組長(zhǎng)會(huì)被下屬指揮得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),常常感嘆自己是“兩眼一睜,忙到熄燈”,其結(jié)果是你把你的時(shí)間交給了下級(jí),下級(jí)卻把責(zé)任交給了你,成了名副其實(shí)的反授權(quán)。


五、哥們義氣型


擅長(zhǎng)樹立權(quán)威,組織能力強(qiáng),講哥們義氣,對(duì)待班組成員稱兄道弟。在工作中自然也容易感情用事,缺乏原則性。實(shí)際上早已把自己混成非正式團(tuán)體的小頭目。


六、事必躬親型


不相信別人,一定要親力親為才安心。事必躬親和以身作則不同,其結(jié)果是讓你的員工變懶。你總是事事沖在前,該說的、該做的、該想的你都做了。試想,如果你總是占著駕駛座而不讓別人碰方向盤的話,怎樣培養(yǎng)新司機(jī),又會(huì)有誰(shuí)可以在你疲憊的時(shí)候給你開車呢?


七、外科醫(yī)生型


這種類型的班組長(zhǎng)進(jìn)行管理時(shí)注重合作,像外科醫(yī)生在手術(shù)臺(tái)上,工作有重點(diǎn),團(tuán)隊(duì)有配合,工作交接清楚、全神貫注,能抓住重點(diǎn),這種班組長(zhǎng)是最好的領(lǐng)導(dǎo)型主管。   


以上7種類型的班組長(zhǎng),前6種由于各種原因,缺乏令人滿意的管理能力和異常處理能力,導(dǎo)致企業(yè)決策在基層運(yùn)行不暢。管理能力需要修煉,一流的管理者用別人的腦子,二流的管理者用別人的力氣,三流的管理者用自己的力氣。



深圳思博企業(yè)管理咨詢,工廠班組長(zhǎng)管理,基層員工培訓(xùn)


班組長(zhǎng)的8條權(quán)限:


1.有權(quán)指揮和治理本班組的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

2.有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)活動(dòng)的需要調(diào)整本班組的勞動(dòng)組織。

3.有權(quán)根據(jù)本廠的規(guī)章制度制定本班組的實(shí)施細(xì)則。

4.有權(quán)拒絕違章指揮和違章作業(yè)。

5.有權(quán)向上級(jí)提出對(duì)本班組職工的賞罰建議。

6.有權(quán)根據(jù)本班組每個(gè)職工的工作表現(xiàn),對(duì)本班組的獎(jiǎng)金進(jìn)行分配。

7.有權(quán)推薦本班組的優(yōu)秀職工學(xué)習(xí)深造、提拔和晉級(jí)。

8.有權(quán)維護(hù)班組職工的正當(dāng)權(quán)益。


班組長(zhǎng)的10種能力:


1.專業(yè)技術(shù)能力


班組長(zhǎng)是在前線領(lǐng)兵打仗的一線指揮官,豐富的生產(chǎn)和安全技術(shù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),熟練把握與生產(chǎn)操縱要求相適應(yīng)的勞動(dòng)技能,是標(biāo)準(zhǔn)配置,在關(guān)鍵時(shí)刻解決技術(shù)困難,能夠指導(dǎo)下屬并向上司提供建議,幫助正確判定。


2.目標(biāo)治理的能力


班組長(zhǎng)應(yīng)具備設(shè)定先進(jìn)可行的主題、時(shí)限、數(shù)目目標(biāo)以及完成任務(wù)的能力。將上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)和任務(wù)分解成組員的任務(wù)和目標(biāo),進(jìn)步員工的參與意識(shí),并不斷地進(jìn)行改進(jìn)和提升。


3.解決問題的能力


班組長(zhǎng)必須善于發(fā)現(xiàn)問題,敢于直面問題,勇于解決問題,才能在化解矛盾和解決問題中實(shí)現(xiàn)新的突破。也就是說,班組長(zhǎng)要能發(fā)現(xiàn)問題,找出問題的癥結(jié),及時(shí)地采取對(duì)策、措施解決問題。


4.組織授權(quán)的能力


能利用每個(gè)人的特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)分配,發(fā)揮全體職員的能力,團(tuán)隊(duì)不重在英雄主義,知人善任,一位合格的班組長(zhǎng)的必備技能是幫助下屬成長(zhǎng),充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮班組成員的積極性和主動(dòng)行,給下屬提供成長(zhǎng)鍛煉的機(jī)會(huì)。


5.交流傾聽的能力


良好的溝通協(xié)調(diào)能減少摩擦、融洽氣氛、進(jìn)步士氣,有助于構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系。對(duì)任何下屬的建議你都該認(rèn)真傾聽。在通常情況下,下屬都會(huì)經(jīng)過深思熟慮才會(huì)提出建議,假如你用簡(jiǎn)單的一個(gè)不字就把他否定了,他會(huì)從此失去創(chuàng)造的信心。


6.幽默風(fēng)趣的能力


幽默可以使工作氣氛變得輕松,使人感到親切。幽默的治理者能使你的下屬體會(huì)到工作的歡愉。在一些尷尬的場(chǎng)合,適當(dāng)?shù)挠哪韶?fù)氣氛頓時(shí)變得輕松起來??梢杂糜哪u(píng)下屬,這樣不會(huì)使下屬感到難堪。如:


小王:班長(zhǎng)還加班呀,快熱死了。


班組長(zhǎng):走吧,就知道你小子心里想對(duì)象,晚上有約會(huì)吧? 一句話讓員工感到很親切,覺得你和他沒有間隔,假如你跟他一本正經(jīng)地說:小王,這可是革命工作,咱們一定要認(rèn)真地完成。那么這名員工以后盡對(duì)不會(huì)再與你開玩笑了。


7.激勵(lì)減壓的能力


激勵(lì)的方式并不會(huì)使你的權(quán)力被削弱,相反,你會(huì)更輕易安排工作,并使你的下屬更愿意服從你的治理。優(yōu)秀的治理者不僅要善于激勵(lì)員工,還要善于自我激勵(lì),自我激勵(lì)是緩解壓力的重要手段,可把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力,增強(qiáng)工作成功的信心。


8.指導(dǎo)培養(yǎng)的能力


班組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)員工展開業(yè)務(wù)指導(dǎo),傳授必要的知識(shí)及方法,指出其不足之處,以此來進(jìn)步他們的工作勁頭。比如,碰到困難時(shí)老師是不會(huì)先給學(xué)生答案的,只給學(xué)生方法,幫助學(xué)生讓他們自己找到答案,授人以魚,不如授人以漁,這才是成功的老師。


9.自控和約束能力


當(dāng)你成為一名治理者后,你的情緒會(huì)影響到你的下屬及其它部分的員工,而你的職位越高,影響力就越大,所以,治理者必須要有很強(qiáng)的情緒控制能力。避免出現(xiàn)一會(huì)晴天一會(huì)下雨的狀況,讓員工無法信任。


10.回故和總結(jié)能力


班組長(zhǎng)是基層管理者,在大會(huì)小會(huì)上可以將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)明扼要地回故總結(jié)出來,正確做到上情下達(dá)和下情上達(dá),才能讓員工便于有條理地往執(zhí)行。

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