深圳企業(yè)管理咨詢公司：企業(yè)管理咨詢的價(jià)值和作用在哪里?

企業(yè)在什么情況下該請(qǐng)管理咨詢公司?需要咨詢公司解決哪些問題?可從下面三種情況進(jìn)入分析：

1、利用咨詢公司的專業(yè)優(yōu)勢(shì)來解決企業(yè)存在的問題

有一家中外合資企業(yè)，總經(jīng)理是美國(guó)人，麻省理工學(xué)院的MBA，具有幾十年的管理經(jīng)驗(yàn)，其手下也是一批職業(yè)經(jīng)理人，照理說企業(yè)碰到的各種管理問題他們都有能力解決，但該公司每年都要花大量預(yù)算請(qǐng)管理顧問來公司進(jìn)行診斷、咨詢及培訓(xùn)，為什么?

按這家公司的CEO的說法：這是專業(yè)分工，能最經(jīng)濟(jì)地達(dá)成效果。請(qǐng)管理顧問公司，說穿了是利用專業(yè)分工的優(yōu)勢(shì)。 管理咨詢顧問利用他們的專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)以及咨詢公司的知識(shí)庫，與企業(yè)管理人員配合，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，從而更快、更好地解決企業(yè)的管理問題。

2、著眼于外部人力資源的開發(fā)和利用

管理咨詢顧問應(yīng)被視為企業(yè)外部的一種人力資源。咨詢顧問不但可以通過項(xiàng)目來幫助企業(yè)解決問題，也可以像法律顧問一樣為企業(yè)提出純粹意義上的管理和決策咨詢。

通常的做法是：企業(yè)通過了解、考察，聘請(qǐng)一些資深管理咨詢專家作為企業(yè)的長(zhǎng)期顧問，在遇到管理問題及需要做出重大決策時(shí)向顧問咨詢。

這種方式給企業(yè)帶來的好處是：管理顧問長(zhǎng)期與企業(yè)接觸、磨合，更能貼近企業(yè)的實(shí)際提出咨詢建議，有利于企業(yè)做出正確的管理和經(jīng)營(yíng)決策，而且管理顧問廣泛了解的外部信息及其地位的客觀性都是企業(yè)內(nèi)部管理者所無法取代的。

3、借助外力推動(dòng)管理進(jìn)步

“自己抓自己的辮子提不起來”。管理體系光靠職能部門推動(dòng)是很難的，即使有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持也難以奏效，這里企業(yè)就要借助外力。

俗話說“外來的和尚好念經(jīng)”。在管理咨詢領(lǐng)域，外來和尚本身更加專業(yè)化而且可以專心念經(jīng)。

二、請(qǐng)顧問幫助企業(yè)做什么??

通常聘請(qǐng)管理咨詢公司能幫助企業(yè)完成以下工作：

1、導(dǎo)入新的管理概念和方法;

2、幫助解決企業(yè)的管理與經(jīng)營(yíng)問題;大到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，小到某一具體流程的優(yōu)化。

3、幫助企業(yè)建立管理框架;很多剛剛起步的公司會(huì)考慮聘請(qǐng)顧問公司來建立基本的管理框架，如組織結(jié)構(gòu)與部門劃分、基本的業(yè)務(wù)流程和規(guī)章制度等。

4、設(shè)計(jì)和實(shí)施新的管理體系。如ERP系統(tǒng)的實(shí)施。

5、培訓(xùn)企業(yè)管理人員及員工。

三、最為關(guān)鍵的是，如何幫企業(yè)解決實(shí)際問題?

一個(gè)專業(yè)的管理咨詢公司在幫助企業(yè)解決實(shí)際問題的過程中，應(yīng)該貫徹系統(tǒng)性、針對(duì)性和可操作性這三個(gè)基本原則。

1、系統(tǒng)性的解決方案

企業(yè)管理系統(tǒng)內(nèi)的各個(gè)要素相互關(guān)聯(lián)，互相影響。管理咨詢要避免“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的做法，而要從管理架構(gòu)入手，系統(tǒng)化的解決方案。

拉爾夫·基爾曼在《擺脫救急觀念》一書中指出：人類創(chuàng)造的組織系統(tǒng)所衍生出來的復(fù)雜問題，無法用簡(jiǎn)單的救急方法來解決。唯一的方法是發(fā)展一套真正的綜合措施，一套管理現(xiàn)代組織的整體規(guī)劃。這套整體規(guī)劃應(yīng)包含五個(gè)部分：

(1)文化

(2)管理技巧

(3)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

(4)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)

(5)報(bào)酬系統(tǒng)

如果只貫徹這些措施中的一種或幾種，則任何試圖改善績(jī)效和鼓舞士氣的努力都難以奏效，任何短暫的效益都會(huì)很快消失。只有在不斷努力的基礎(chǔ)上，實(shí)施全部五種措施，才能取得持久的成功。

管理咨詢公司幫助企業(yè)解決問題時(shí)一定要遵循系統(tǒng)化的原則，將系統(tǒng)內(nèi)的各個(gè)要素和相互關(guān)系考慮進(jìn)去，對(duì)管理系統(tǒng)進(jìn)行深入的診斷和分析，以找出最根本和主要的問題，抓主要矛盾。

2、針對(duì)性的管理模式

每個(gè)企業(yè)都是唯一的，不存在一套標(biāo)準(zhǔn)的管理模式可以完全照搬。

管理咨詢公司必須針對(duì)每家企業(yè)提出適用的、唯一的管理模式和方法。企業(yè)對(duì)一些共性的經(jīng)營(yíng)管理原則和方法是應(yīng)當(dāng)遵循的，對(duì)于同一行業(yè)的業(yè)務(wù)模式也是可以借鑒的。譬如，競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)都必須以顧客為導(dǎo)向，高技術(shù)企業(yè)都必須保證占銷售收入一定比例投入。

但管理咨詢更重要的是要根據(jù)企業(yè)所處行業(yè)的特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)的狀況、核心競(jìng)爭(zhēng)能力、發(fā)展階段、人員狀況、企業(yè)文化等個(gè)性化的方面來設(shè)計(jì)適用的管理模式和方法。例如營(yíng)銷人員的激勵(lì)方案，一般都采用提成的做法，但提成與什么依據(jù)掛鉤、提成多少，必須要考慮產(chǎn)品的特點(diǎn)、營(yíng)銷模式、成本結(jié)構(gòu)等因素。

3、操作性的運(yùn)作方案

咨詢項(xiàng)目最終要拿出可操作的專業(yè)化方案。這里可操作性包含兩層意思：

其一，方案能夠?yàn)樯婕暗降娜藛T掌握并順利付諸行動(dòng)。例如，產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理的方案，就應(yīng)該將產(chǎn)品開發(fā)流程細(xì)化到每一份表格上，而且表格的設(shè)計(jì)既要包括必需的信息，又要方便產(chǎn)品開發(fā)人員填寫，并且要通過反復(fù)的培訓(xùn)使每個(gè)開發(fā)人員掌握。其二，可操作性體現(xiàn)在方案實(shí)施后能達(dá)到應(yīng)有的效果。管理咨詢公司可以利用自己的知識(shí)背景和豐富經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)科學(xué)合理的解決方案，如作業(yè)管理方面的建設(shè)性的意見，以幫助企業(yè)提高作業(yè)效率。

人們經(jīng)常把管理顧問比喻成為“企業(yè)醫(yī)生”，也許并不確切。兩者的目的類似，但其采用的方法和手段有根本的不同。

醫(yī)生是找到病因后，根據(jù)病理和藥理開處方，而管理咨詢則遠(yuǎn)非開個(gè)藥方那么簡(jiǎn)單，它面對(duì)的是企業(yè)這樣一個(gè)復(fù)雜的組織系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)與外部環(huán)境相互影響(主要受外部環(huán)境的制約)，而且是動(dòng)態(tài)發(fā)展的。

管理咨詢顧問要幫助企業(yè)解決經(jīng)營(yíng)和管理問題，必須采用系統(tǒng)的、科學(xué)的調(diào)查、診斷和分析方法，利用專業(yè)化的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐的優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)系統(tǒng)性的、針對(duì)性的、可操作的解決方案并幫助企業(yè)實(shí)施。

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